DỊCH VỤ IN BAO BÌ TỐT

2. Upsell đúng cách

Có thể nhiều người sẽ nghĩ rằng đối với khách hàng cũ trong ngành bao bì thì không cần Upsell vì cứ theo form cũ mà in thôi cần gì nâng cấp, thêm này nọ, Vâng, điều đó đúng nhưng chỉ đúng với một bộ phận khách hàng nào đó, chưa cần thay đổi nhiều hoặc ngay. Đối với bộ phận khách hàng có yêu cầu tiêu chuẩn quốc tế, các thị trường châu Âu, Mỹ, Nhật, Hàn....thì không phải lúc nào cũng giữ nguyên bản cũ mà không có sự cải tiến về chất lượng và mẫu mã. Nếu Upsell đúng cách, khách hàng không những không khó chịu mà còn hài lòng hơn.

3. Giải quyết tốt tình trạng Leo giá

Nếu là bạn, đứng trong vị trí của khách hàng, bạn sẽ cảm thấy thế nào khi đặt in hộp, tem, nhãn, thùng Carton cho đơn hàng của mình mà nhận được giá trên trời hoặc cao hơn giá cũ? Rất khó chịu đúng không nào? Bởi vậy muốn có được một dịch vụ khách hàng tốt, hãy tìm cách giải quyết vấn đề này.

Cách tốt nhất để giải quyết tình trạng cháy hàng là “đừng để nó xảy ra”. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng như thiên tai, trục trặc về phương tiện…, hàng hóa có thể không nhập về kịp. Lúc này bạn phải xử lý một cách khôn khéo với khách hàng. Tại bao bì Toàn Cầu chúng tôi luôn có kế hoạch dự phòng cho trường hợp hết hàng hoặc thay thế để giữ giá tốt cho khách hàng của chúng tôi lâu nhất có thể mà không bị ảnh hưởng bởi biến động giá giấy của thị trường.

4. Giúp khách hàng đưa ra lựa chọn đúng

Rất nhiều khách hàng lần đầu sản xuất đơn hàng mới hoặc đơn giản là có sự thay đổi quy cách, họ cảm thấy khó khăn trong việc đưa ra quyết định như thế nào sẽ phù hợp. Đó cũng chính là lúc họ cần bạn giúp đỡ.

Khi thấy khách hàng gặp khó khăn, hãy tiếp đãi họ một cách thân thiện, tìm hiểu nhu cầu, đưa ra đề xuất và hướng dẫn thật tận tâm. Tại bao bì Toàn Cầu chúng tôi có hơn 10 năm kinh nghiệp trong lĩnh vực in ấn, sản xuất bao bì dược, hộp, thùng carton, tem, nhãn.... và chúng tôi luôn hỗ trợ tư vấn khách hàng cao nhất, chúng tôi có thể lên thiết kế mẫu, in thử mãu để giúp bạn có trãi nghiệm thực tế của sản phẩm giúp bạn chắc chắn với sự lựa chọn của mình.

5. Luôn hiểu rõ lợi thế của mình

Muốn có một dịch vụ khách hàng tốt, mỗi nhân viên bán hàng cần phải có kiến thức, phải hiểu rõ về những sản phẩm, dịch vụ sản xuất in bao bì mà họ đang cung cấp. Đặc biệt những kiến thức này sẽ cần khi:

Giới thiệu cho khách hàng những kĩ thuật mới
Giới thiệu tính năng sản phẩm
Hướng dẫn khách hàng sử dụng, những lưu ý bảo quản hộp, tem, nhãn, thùng carton trong quá trình vận chuyển qua nhiều môi trường, thời tiết và độ ẩm khác nhau, lúc đóng gói sản phẩm.